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单号购买网电商购物节对上市快递公司品牌利多还是弊多?

2017/12/29      来源: 空包网
单号购买网:电商购物节对上市快递公司品牌利多还是弊多?
 
      单号购买网:现在电商造节已成新常态,天猫“双11”、 淘宝“双12”、国美 “4·18”、京东“6·18”等许多网购节日既是电商大战的主战场,也是一场全民消费的狂欢节。近年来,除了贱价、优惠外,配送快、效劳好也成为电商自我宣扬的重点。
 
       一方面,电商购物节是电商、物流、消费者的一次三方“盛宴”, 既影响消费,拉动经济添加,也给电商和物流企业带来了真金白银的收入,给消费者带来实惠;另一方面。电商购物节从某种程度上来说是把消费者平常的购物需求积攒到某一天会集消费,这样,既会导致节前的消费低迷,导致节日消费暴增,节后物流职业的超负荷运转,也会导致消费者囤积许多没有用的物品,形成各个层面的资源糟蹋。
 
     那么就快递品牌来说,电商造节究竟是利多,仍是弊多?我国物流舆情监测研究中心(以下简称“中心”)经过对11月1日至12月24日7家上市快递企业的舆情数据监测,带您看一看电商造节对快递品牌的利害。
 
     由图可见,顺丰控股从11月1日到12月22日之间的传达趋势较为安稳。“双11”、“双12”对顺丰传达量的冲击并不是很大,传达峰值呈现在11月10日,双11”前夜,“‘复兴号’快递首重70元,‘双11’当天正式上线”为最大热门,该文转发195次。
 
      “双12”期间传达峰值则呈现在“双12”当天,“双12”相关内容不多,仅有 “双12前一天,京东主办了一场名为“2017全球新一代物流峰会”的活动,邀请顺丰参加”等少数热门,该热门转载量34次。
 
     “双11”、“双12”期间,顺丰中性传达占比下滑,正、负面传达占比均有所上升,但上涨幅度根本相等。
 
     整体来说,顺丰传达量受“双11”、“双12”的影响并不显着,正、负面内容在“双11”、“双12”期间重视度上升,正、负比根本相等,顺丰的优、缺点均在“双11”、“双12”期间被扩大化。
 
      由图可见,圆通在“双11”期间呈现显着传达峰值。圆通峰值呈现11月13日,“双11”完毕后的第二天,最热信息实数“躺枪”。题为“‘双11’后敞开‘包裹月’,这三类快递欺诈必定要警觉!”中提及骗子假充圆通快递员的欺诈信息。
 
     “双12”则并未引起重视,传达走势同“双12”前后比较较为平稳。“双12”当天最热传达点仍为“躺枪”, “假充客服人员骗得受害人信赖‘双12’警觉‘精准欺诈’”,提及骗子“骗子假充正本日子购物网、深粮多喜米网、京东商城、圆通速递等”。
 
      圆通“双11”、“双12”期间负面传达占比大幅上升。首要负面内容来自投诉、配送慢、丢件等等。
 
     整体来说,圆通受“双11”影响显着,受“双12”影响不大,负面信息在“双11”期间被大幅扩大。
 
      由图可见,在“双11”期间呈现显着峰值,最高峰值呈现在11月13日,“双11”完毕后的第二天,最热新闻为负面新闻,“江苏盐城一韵达快递效劳部两快递员自导自演拍暴力分拣视频”的音讯最热。
 
      “双12”则并未引起重视,传达走势同“双12”前后比较较为平稳。
 
     韵达“双11”、“双12”期间负面传达占比大幅上升。除暴力分拣视频外,韵达关于“双11”、“双12”期间配送速度慢的信息占比也高于职业平均值。
 
      同圆通一样,韵达受“双11”影响大,受“双12”影响不大。职工岗前训练不到位,加班期间的心思引导不到位,对业务量急速扩张的应急处理才能不到位,在“双11”期间被充沛露出出来。
 
      有图可见,申通“双11”期间传达量高于以往,但涨幅并没有像圆通、韵达那么显着,传达峰值呈现在11月13日到11月16日这一时段,传达热门多与“双11”和“信息安全”相关,隐私面单在“双11”期间的使用最热。
 
      “双12”期间,走势平缓,同“双12”相关的传达热门不多。
 
      负面占比大幅上升,最受重视的负面音讯来自法制晚报,11月17日,法制晚报记者在“双十一”期间暗访了申通快递北京新世界网点,发现该网点快递员在分拣快递时扔来扔去,卸车时用脚踢快递包裹,还偷吃快递中的食物并拿出包裹里的成人用品把玩。
 
      中通“双11”期间呈现显着峰值,峰值呈现在11月14日,“双11”完毕后的第三天,传达热门多以职业热门提及中通为主。
 
      “双12”期间的最热传达则来自“‘双12’物流提速”的音讯,该文章以中通、韵达、天天为提速事例。
 
     中通在“双11”期间不乏正面传达,部分消费者对一些中通职工的效劳表示满意并在交际渠道发声。负面内容占比高于平常,配送慢和效劳态度差是首要负面内容。
 
       百世“双11”峰值显着,峰值呈现在11月13日,“双11”完毕后的第二天,最热新闻为正面内容,“‘双11’期间,百世快递携手娃哈哈向全职业快递员兄弟在全国33个城市,2100个百世站点以及700个百世邻里站点免费送130万瓶娃哈哈晶钻纯净水,快递小哥凭仗快递工服或工卡就可以在指定的地址收取”的音讯最热。
 
     “双12”期间呈现显着峰值,峰值呈现在“双12”当天,最热新闻为被迫传达,一则关于物流仓储的新闻提及“普洛斯在我国最大的客户是百世等企业”。
 
      百世在“双11”、“双12”期间正、负面音讯占比都大幅添加,正面音讯占比添加幅度更大。
 
      远成物流“双11”期间呈现显着峰值,峰值呈现在11月10日,“双11”前夜,最热新闻来自第一物流网发布的文章“这家快运企业双11订单量陡增80倍!咋消化?”
 
       “双12”期间,未见显着峰值,且相关的热门不多。“顺丰等10家快递“双12”战略曝光!”为最大热门,远成为该文提及的10家快递之一。
 
      “双11”、“双12”期间远成物流的正、负面内容占比均有提高。
 
     “中心”观念:
 
      利:1.电商造节促进消费,快递品牌带来业务量的提高,为快递品牌带来本质收益。
 
      2.电商造节提高了快递职业的职业重视度。“双11”当天顺丰“‘复兴号’快递上线”、“双11”期间百世向全职业快递员供给纯净水、“双11”远成与菜鸟深度协作等音讯的高效传达均得益于电商造节。
 
      3.电商造节让快递企业的缺点和缺乏充沛露出,倒逼快递相关方针、法规的完善,倒逼快递企业高速开展。以配送速度为例,2013年“双11”一亿包裹签收用了9天,2014年用了6天,2015年用了4天,2016年用了3.5天,2017年则用了2.8天。
 
      弊:1.电商造节促进消费者会集消费,购物节的消费中有很大一部分是来自于节前、节后一段时间的消费需求,会在必定程度上对快递品牌其他时段的业务量形成影响。
 
      2.电商造节对企业品牌的负面问题有扩大效果。“双11”期间,每家快递企业的负面信息占比均大幅上升,无一幸免,其间以韵达和申通的负面信息品牌影响最为严峻。
 
      3.电商造节让快递从业人员在一段时间内处于身体和精力的两层高压状态,不只严峻影响快递从业人员的身心健康,也是许多关于配送慢、效劳差等投诉问题的主因。返回单号网10000首页>>>
 
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